Widerrufsrecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Artikeln akzeptieren, es sei denn, diese sind fehlerhaft.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@maiababy.co.uk und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für auf dem Versandweg verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter hello@maiababy.co.uk und senden Sie Fotos sowie eine Beschreibung des Problems mit.

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten, sofern angemessen, einen Ersatzartikel an.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

  • Geöffnete oder benutzte Produkte zur persönlichen Anwendung

  • Geöffnete Teststreifen

  • Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.